Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, за умов, передбачених законодавством України.
Як оформити
- До відправлення товару зв’яжіться з нами: +38 (067) 519-74-94 або info@lyustra.com.ua.
- Повідомте номер замовлення, ПІБ, назву товару та причину звернення.
- Менеджер погодить спосіб і адресу повернення. Не відправляйте посилку без погодження.
Умови для товару належної якості
Товар не використовувався і не монтувався, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, повну комплектацію, упаковку, пломби/ярлики (якщо були) та документ, що підтверджує купівлю. Монтаж, підключення або сліди експлуатації можуть свідчити про використання товару.
Індивідуально виготовлені або змінені під замовлення товари повертаються у випадках, передбачених законом. Це обмеження не стосується вимог щодо товару неналежної якості.
Якщо товар пошкоджений або не відповідає замовленню
Не встановлюйте товар. Зробіть фото упаковки, ТТН, пошкодження та комплектації й зв’яжіться з нами якнайшвидше. Права покупця щодо товару неналежної якості визначаються законодавством України.
Витрати та повернення коштів
Для повернення товару належної якості витрати на пересилання несе покупець. Якщо підтверджено недолік, помилку комплектації або відправлення не того товару з вини продавця, обґрунтовані витрати на повернення несе продавець. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом після отримання й перевірки товару, у строк, установлений законом.
Ці умови не обмежують прав споживача, передбачених чинним законодавством України.