Товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении условий законодательства Украины.
Как оформить
- До отправки товара свяжитесь с нами: +38 (067) 519-74-94 или info@lyustra.com.ua.
- Сообщите номер заказа, ФИО, название товара и причину обращения.
- Менеджер согласует способ и адрес возврата. Не отправляйте посылку без согласования.
Условия для товара надлежащего качества
Товар не использовался и не устанавливался, сохранены товарный вид, потребительские свойства, полная комплектность, упаковка, пломбы/ярлыки (если были) и документ о покупке. Монтаж, подключение или следы эксплуатации могут свидетельствовать об использовании товара.
Индивидуально изготовленные или изменённые под заказ товары возвращаются в случаях, предусмотренных законом. Это ограничение не относится к требованиям по товару ненадлежащего качества.
Если товар повреждён или не соответствует заказу
Не устанавливайте товар. Сделайте фото упаковки, ТТН, повреждения и комплектности и свяжитесь с нами как можно скорее. Права покупателя по товару ненадлежащего качества определяются законодательством Украины.
Расходы и возврат средств
При возврате товара надлежащего качества расходы на пересылку несёт покупатель. Если подтверждён недостаток, ошибка комплектации или отправка другого товара по вине продавца, обоснованные расходы на возврат несёт продавец. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, или другим согласованным способом после получения и проверки товара, в установленный законом срок.
Эти условия не ограничивают права потребителя, предусмотренные действующим законодательством Украины.